Điều Khoản & Điều Kiện 11b

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "11b" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 11b vận hành tại địa chỉ https://11b.club. "Người dùng" hoặc "Bạn" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 11b. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng 11b.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 11b, bao gồm cả người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi phiên bản điều khoản hiện hành nhất.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11b, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11b.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

11b có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt, và các khoản tiền trong tài khoản có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11b khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 11b;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 11b nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

3.2. Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 11b. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

11b chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình – nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

4.2. Quy định rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. 11b xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong các trường hợp thông thường.

4.3. Phí giao dịch

11b không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại 11b đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình;
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định, sau đó sẽ tự động hết hạn;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• 11b có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi sản phẩm trò chơi tại 11b – bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số – có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 11b được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. 11b cam kết tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi. Quyết định của hệ thống và ban quản trị 11b trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 11b:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
3. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
4. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất chính;
5. Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 11b;
6. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác;
7. Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để truy cập dịch vụ 11b.

Điều 8. Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11b có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11b. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

11b cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11b không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 11b.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

11b cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 11b qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11b – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác – là tài sản sở hữu trí tuệ của 11b hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 11b.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 11b, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected]. 11b cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều 13. Sửa Đổi Điều Khoản

11b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực mới. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Điều 14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam